Ми ретельно перевіряємо та пакуємо кожне замовлення TARLINI перед відправленням. Кожна посилка страхується на повну вартість товарів у замовленні.

Обов’язково перевіряйте замовлення при отриманні

Просимо ретельно оглядати замовлення безпосередньо у відділенні Нової пошти або в присутності кур’єра до моменту отримання посилки.

Особливу увагу звертайте на скляні, керамічні та інші крихкі вироби, а також перевіряйте зовнішній стан текстильних виробів.

Якщо під час транспортування товар був пошкоджений, зафіксуйте пошкодження безпосередньо у відділенні Нової пошти та оформіть відповідне звернення до перевізника.

Це важливо, оскільки кожна наша посилка застрахована на повну вартість. У разі пошкодження товару під час перевезення компенсація здійснюється відповідно до правил Нової пошти: якщо відправлення ще не було отримане — питання компенсації вирішується з відправником; якщо пошкодження зафіксовано отримувачем під час отримання — звернення оформлюється відповідно до процедури перевізника.

Тому, будь ласка, не забирайте пошкоджений товар із відділення без фіксації пошкодження.

Після отримання посилки претензії щодо механічних пошкоджень, бою, тріщин, сколів або інших пошкоджень, які могли виникнути під час транспортування, розглядаються за наявності підтвердження стану товару та пакування при отриманні.

Обмін та повернення товарів належної якості

Обмін та повернення товарів належної якості здійснюється відповідно до чинного законодавства України за умови, що товар не був у використанні, збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, комплектацію, пакування та інші передбачені законодавством умови.

Панчішно-шкарпеткові вироби (шкарпетки) належної якості не підлягають обміну та поверненню відповідно до встановленого законодавством переліку товарів.

Свічки та аромати для дому

Свічки, аромадифузори та інші ароматичні товари після початку використання, відкриття або порушення цілісності товару чи пакування не приймаються до повернення.

Будь ласка, перевіряйте зовнішній стан, комплектність та цілісність таких товарів при отриманні.

Персоналізовані та корпоративні замовлення

Товари, виготовлені або персоналізовані спеціально для клієнта — з індивідуальними написами, логотипами, іменами, корпоративним брендуванням чи іншими погодженими змінами — не підлягають обміну або поверненню, крім випадків виробничого дефекту або невідповідності погодженому замовленню.

Якщо ви отримали товар із виробничим дефектом

Якщо ви виявили виробничий дефект, помилку в комплектації або отримали не той товар, який замовляли, зв’яжіться з нами та надішліть фото товару, пакування і номер замовлення.

Ми розглянемо звернення та запропонуємо рішення відповідно до чинного законодавства України.